Quando uma marca entra oficialmente em uma Rede Social ela precisa entender alguns pontos: primeiro que se não entrar oficialmente, alguém vai colocá-la lá e responder por ela, mesmo que não oficialmente. Segundo, que esse é um caminho sem volta. Redes Sociais estão ai há tempos, as digitais há menos tempo, mas cada vez mais pessoas estão aderindo a Facebook, Orkut, Hi-5, Sonico e acho muito difícil, alias diria impossível, que essa onda de Redes Sociais digitais um dia acabe.

“O trabalho do planejamento começa quando o site está no ar”. Essa frase eu já falei uma dezena de vezes e não é raro gerar uma certa polêmica a primeira impressão. Mas vamos com calma, pois explico o que eu quero dizer com isso.

Não é segredo para ninguém que as Redes Sociais são uma febre no mundo todo sem data para acabar, certo? Aliás, não vai acabar nunca, será apenas aperfeiçoada a cada período, assim como o rádio, TV, Jornal e Revista, a web é uma ferramenta de comunicação muito poderosa e as Redes Sociais estão se tornando a ferramenta mais importante de algo básico para o ser humano: Conversar.

A web 2.0 sem a menor sombra de dúvidas revolucionou a forma como nos comunicamos com o mundo. As Redes Sociais têm um papel fundamental nessa mudança nos rumos da comunicação, mas se engana – e muito – quem acredita que esse é um fenômeno que começou em 2004 com o surgimento de Orkut e Facebook. Essas ferramentas são importantíssimas para essa mudança, claro, mas elas apenas potencializaram o conceito de comunidades.

Uma pergunta corriqueira para os profissionais de marketing é: “Quem é o consumidor 2.0? O que faz, o que gosta, o que deseja e como compram?” São dúvidas que vem crescendo a cada dia, ainda mais quando esse consumidor está cada vez mais presente no cotidiano das marcas.