Ultimamente tenho sido bastante perguntado qual seria a diferença entre o profissional de processo de planejamento online e offline. Algumas pessoas me questionam se essa diferença realmente existe. Bom, na minha opinião existe sim, mas o processo é o mesmo.

Uma agência de publicidade possui diversas áreas. Depende do tamanho da agência ou da filosofia da mesma, pode ter mais ou menos áreas, ou até, áreas com nomes diferentes e objetivos diferentes, entretanto, as principais dentro de uma agência são: Atendimento, Planejamento, Mídia e Criação. Nenhuma é mais importante do que a outra, pois se uma não fizer bem o seu trabalho, as outras são prejudicadas. Mas essa é uma discussão para outros artigos.

A convergência entre mídias é algo, que para o usuário, não é nada novo, para alguns gestores até podem ser, mas para o usuário final essa convergência vem há muito tempo. Enquanto algumas marcas estão aprendendo que a web é uma forte plataforma de comunicação (e não apenas vendas) o usuário já assiste TV e acessa o Twitter pelo celular, assim também, como ouve rádio pelo seu notebook ou faz ligações via Skype ou MSN e para o usuário isso ficou muito simples.

Um grande dilema para as agências hoje em dia é como encantar seus clientes.

No capítulo anterior vimos qual o 1º entregável dos planners: o planejamento, vimos todo o processo – resumido claro – e já vimos uma introdução de que sem mensuração, o planejamento tende a não ter a performance desejada, uma vez que a conversão pode não ser a esperada. Logo, fracasso!

Quando o brief do cliente chega a agência, o primeiro passo do atendimento é repassar aos profissionais envolvidos com aquele cliente ou projeto, para que esse comece imediatamente. Dentro da equipe, o primeiro time da lista a entregar algo tangível, somos nós, profissionais de planejamento estratégico digital, ou planners, como vou chamar a partir daqui nesse artigo.

Acredito que todos nós já passamos por reuniões onde participam diversas equipes para jogar ideias a respeito de um cliente ou de um brief específico, algo que no jargão da publicidade chamamos de “brainstorm”, o que entendemos também, que nessa reunião pode-se tudo para o cliente, até mesmo pensar em um foguete indo para Marte com a marca do cliente exposta na lataria e sendo transmitido ao vivo pelo YouTube.

O profissional de planejamento estratégico digital, que nesse artigo vou chamar de planner (outra denominação da nossa profissão) tem inúmeras funções dentro do processo de planejamento de um projeto, seja ele no âmbito digital ou no offline.

O constante crescimento das Mídias Sociais tem dado ao público uma influência sem precedentes na CONSTRUÇÃO de uma MARCA ou na destruição de uma reputação. Blogs, redes sociais, vídeos... estas mídias podem ter um impacto tão grande em uma empresa do que um artigo em um jornal ou uma notícia na televisão.

Um grande dilema para as agências hoje em dia é como encantar seus clientes.

What, Why, Where, When, Who, How, How much?