Eu já falei sobre a importância do Google Meu Negócio em outro post aqui mesmo no blog, principalmente para você que é dono de uma loja física ou estabelecimento comercial. Eu até fiz um guia prático e completo de como criar a sua Place e fazer o seu Marketing de maneira estratégica utilizando a ferramenta do Google.

No post de hoje eu quero compartilhar com você um case super bacana de um dos meus clientes, a Figata Pizza & Birra. Uma super Pizzaria localizada em uma das áreas mais nobres daqui de Vitória/ES.

Sou o responsável por toda Estratégia Digital da marca:

• Posicionamento;
• Marketing de Conteúdo;
• Anúncios no Facebook e Instagram;
• Monitoramento de concorrentes nas redes sociais;
• Além da criação da sua persona com um conceito de Storytelling e;
• O trabalho no TripAdvisor e Google Meu Negócio.

E é justamente sobre os primeiros resultados da Figata Pizza & Birra no Google Meu Negócio que eu quero lhe apresentar.

Antes de mais nada deixar eu te contar resumidamente como iniciamos a estratégia por meio de etapas:

1 – 60 dias antes da abertura da casa:

Os sócios, Marcelo e Tiago, me convidaram para fazer um trabalho com a nova casa. Eu já atendia o Divino Botequim, que os dois também são os proprietários.

Eles me contaram um pouco do que eles estavam planejando e qual seria o conceito. Fiquei extremamente feliz pelo convite, principalmente por ter partido deles e pelos resultados que a eu vinha entregando junto ao Divino Botequim.

2 – Etapa do planejamento:

Após conhecer um pouco da história e fecharmos o contrato, iniciei o Planejamento, juntamente com o Plano de Ação e desenhei toda a estratégia dividida em 3 momentos:

• Pré-abertura
• Abertura
• Pós-abertura

3 – Colocando a mão na massa:

Iniciei a execução do Planejamento junto com a Laina, que é a profissional responsável pelas estratégias da marca no offline e que também executa o trabalho nas redes sociais. Nessa etapa analisamos a Presença Online de alguns dos seus concorrentes e também de algumas marcas fora do Espírito Santo para termos algumas referências.

Além de analisar o Facebook, Instagram e demais redes sociais dos concorrentes e de marcas nessa área, eu fui atrás de marcas com um ótimo trabalho no Google Places para saber exatamente onde poderíamos nos destacar.

Nessa etapa também ocorreu um treinamento com todos os colaboradores com o tema: Atendimento ao cliente. O treinamento foi dado por mim mesmo e nesse momento apresentamos o conceito da casa e a sua missão. Foi algo bem bacana.

4 – Estudo do público-alvo e da linguagem adotada pela marca nas redes sociais:

Fiquei muito feliz quando os sócios aceitaram minha proposta de criar uma linguagem própria para a marca. A Figata é uma menina e em seu Instagram e Facebook ela está sempre falando na primeira pessoa. Isso deu um charme ainda mais para a marca, cujo o público-alvo é B e A.

Criando a conta…

Criei a Place no Google logo após o início do trabalho. Queríamos garantir que o Google enviaria a carta antes da abertura da casa. E foi justamente isso que ocorreu, pois em menos de 3 semanas a carta com o código já estava com a gente.

Bom, a partir daqui deixarei você analisar os números e entender a importância desse canal para a marca na conquista de novos clientes e o próprio relacionamento, uma vez que agora é permitido fazer posts por lá.

Além de desempenhar o papel de Construir o Posicionamento da Marca nas Redes Sociais, minha missão como Consultor de Marketing Digital também é a de fazer com que todo esse trabalho dê resultados não apenas de engajamento, mas sim resultados financeiro.

A Figata Pizza & Birra faz parte de um grupo seleto de empresas que atendo em todo Brasil dentro da minha Consultoria de Gestão em Mídias Sociais.

Se você deseja fazer parte desse grupo seleto de empresas, clique aqui e conheça toda a consultoria.