A essência do marketing de incentivo – construindo bons resultados

Em todas organizações, independentemente do tamanho, os gestores devem administrar algo que é intangível e nem sempre fácil de gerenciar (se é que é possível). Falamos da Motivação. Como fazer a equipe de vendas melhorar seu desempenho? Como estimular seus fornecedores a dar mais destaque ao seu produto? Como atingir os objetivos organizacionais de maneira mais eficiente e eficaz? Estas e outras perguntas, muitas vezes por desconhecimento, são respondidas com ações motivacionais que desviam-se do foco do negócio, e dificultam a conquista desses objetivos e metas.

Um recurso que tem ajudado a equilibrar a questão resultado X motivação é o Marketing de Incentivo, uma ferramenta que engloba campanhas de incentivo, endomarketing, fidelização, programas de relacionamento, eventos, viagens, entre outras ações que permitem, dentro de uma relação custo/benefício, atingir os objetivos da empresa. Cabe destacar também, que em sua maioria estas campanhas de incentivo são auto-pagáveis, ou seja, o custo da empresa com esta ação, é suprida com os resultados alcançados, além de gerar mais lucro para a organização.

É claro que apenas dizer que está utilizando uma campanha de marketing de incentivo, não trará os resultados desejados, é necessário que esta esteja baseada no tripé: motivação, reconhecimento e recompensa.

Além disso, é importante destacar alguns aspectos que devem ser considerados para que a adoção desta ferramenta realmente cumpra seu papel:

O diagnóstico – Consiste em entender o motivo pelo qual a companha foi criada. E mapear o perfil do público, conhecer bem o mercado, entender a cultura da empresa e analisar a concorrência. O diagnóstico ajuda a formar o briefing.

O planejamento – Consiste na definição: do objetivo, da meta, o regulamento, a premiação, as métricas de avaliação, as estratégias de comunicação e criação – com cronograma de peças e ações motivacionais ao público-alvo. Um dos segredos aqui é estabelecer metas possíveis de serem alcançadas. Esse é o primeiro passo para conquistar a adesão e a motivação das pessoas.

O lançamento – Momento para “engajar” os participantes e fazê-los perceber que a empresa investe, valoriza, aposta e reconhece sua equipe. Um lançamento de impacto é fundamental para conquistar as pessoas. E, nesse sentido, um evento é sempre uma boa alternativa. É possível envolver os participantes já no universo criativo da campanha.

A sustentação – É uma etapa de extrema importância, pois os participantes da campanha precisam de estímulos constantes para continuar motivados. São como estímulos periódicos até a data final da campanha. Na fase é importante dar feedback aos participantes – isso ajuda a orientar e reorientar as estratégias das pessoas.

O encerramento – Merece a mesma atenção de um lançamento, com a entrega dos prêmios e a análise dos resultados. O reconhecimento da empresa é um dos objetos de desejo dos participantes.

Relatório final – Momento de comprovar os resultados, mostrar o que se ganhou com a campanha. Cabe lembrar que, ao premiar um vendedor ou quem quer que se queira sensibilizar com as soluções de premiação, é interessante oferecer ao contemplado a liberdade de escolha de seu prêmio através de cartões ou vouchers de premiação. Outra alternativa é escolher prêmios, que vão de bens duráveis a bens de consumo; um exemplo típico são as premiações em viagem que se tornam inesquecíveis na memória das pessoas.

De uma maneira geral, o gestor que desejar implantar uma campanha de marketing de incentivo pode recorrer ao auxílio de várias empresas especializadas, mas independente disso, deve ser guiado sempre pelo bom senso. Não adianta estabelecer metas inalcançáveis ou oferecer prêmios que ninguém deseja receber. A adequação da campanha ao público alvo e aos objetivos da empresa são essenciais para uma boa estratégia de marketing de incentivo.

Separamos um vídeo que retrata bem como funciona uma estratégia de marketing de incentivo.

Conhece alguma ação bacana de Marketing de Incentivo? deixe aqui nos comentários ou envie para nós através dos nossos canais de relacionamento.

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