Dos últimos anos pra cá, o que as Redes Sociais têm feito é possibilitado, de uma forma mais abrangente, o compartilhamento de informações sobre pessoas, notícias, produtos, e principalmente marcas. Além é claro, de gerar relacionamento entre essas marcas e seus consumidores.

Hoje, o “boca a boca” que falava bem – ou não – da sua marca se expandiu, e o que é dito por uma pessoa é visto e reproduzido por milhares de outras que concordaram com aquela opinião. E isso pode acontecer com qualquer marca, estando ela nas Redes Sociais ou não.

Não importa o quanto uma empresa/marca aceite o desenvolvimento as vezes assustador da Internet e das Redes Sociais, o fato é que esse crescimento continuará e a revolução que isso causa na maneira de consumir, também.

Como podemos ver cada vez que acessamos a Internet, o número de empresas (de variados tamanhos e segmentos) que está marcando território no ambiente 2.0 tem crescido. O motivo disso é bem claro, essas marcas perceberam que apenas ter qualidade e uma embalagem atrativa não é mais suficiente, o consumidor só se rende aos produtos que o encantam, e pra encantar é preciso convencer, e isso só acontece quando a empresa fala a mesma língua desse consumidor.

O crescimento das lojas virtuais (e-commerce) é uma mostra de que as empresas têm se preocupado com o avanço do consumo, e a forma como os “novos consumidores” se comportam. Isso é, sem dúvidas, uma forma de se diferenciar, uma vez que os produtos estão tecnicamente cada vez mais parecidos, e o que muda são as marcas, e é claro, a forma como cada um se comunica com seus consumidores sem esquecer que cada um possui suas necessidades e preferências.