Durante algumas palestras e treinamentos muitas pessoas sempre me perguntam: Mídias sociais para negócios B2B geram resultados?

A resposta parece óbvia. Mas primeiro é importante construir a mesma de maneira alinhada e entender alguns indicadores importantes. Como por exemplo, o histórico da empresa, público-alvo e suas necessidades reais.

Ter essas 3 informações alinhadas e bem definidas é o principal pilar para começar a construção da identidade corporativa digital da marca, ou seja, implantar o CRM Digital.

Em novembro de 2011, recebemos um convite muito especial: Construir a identidade digital do executivo e consultor para o mercado imobiliário, Guilherme Machado.

O trabalho começou com a realização de uma minuciosa pesquisa e uma análise da sua atual presença nas mídias sociais. Que naquela ocasião, limitava-se apenas a um perfil no Facebook e uma conta corporativa de e-mail.

Essa análise/pesquisa é o primeiro passo e um dos mais importantes dentro do CRM Digital. A mesma permite identificar uma série de questionamentos e detalhes importantes. É nessa etapa que construímos os objetivos para atingir os desejos do cliente.

Durante 30 dias nos dedicamos a essa pesquisa. Através de um briefing, entendemos que o primeiro desejo do cliente era a construção de um blog para o mercado imobiliário. Bingo! Era a resposta que queríamos :]

• Mapeamos e classificamos todos os blogs da área. Ou seja, os “concorrentes” do blog guilhermemachado.com;
• Identificamos os principais hubs do mercado imobiliário. Perfis corporativos e também profissionais envolvidos na área;
• Adaptamos o modelo de análise de swot para o ambiente digital e para o negócio do cliente. Hoje esse modelo é adotado em todos os nossos projetos;
• Estudamos a linguagem e fizemos a curadoria de conteúdo do mercado imobiliário. Era um ambiente totalmente novo para nós, além de desafiador.
• Criamos metas mensais e acompanhamos as mesmas diariamente através de gráficos e projeções futuras.

Quais mídias sociais que a marca teria presença online e como seria o posicionamento do mesmo dentro de cada ambiente? Como não existe receita de bolo, essa pergunta foi respondida com base em estudos e com os indicadores acima.

Através de uma equipe formada por profissionais qualificados e que gostam do que fazem, hoje, quase um ano depois do início do trabalho, a marca guilhermemachado.com possui uma das maiores presenças online dentro do mercado imobiliário. Ou seja, trabalhar em equipe é fundamental.

A marca possui presença nas principais redes sociais. Principais para o negócio e para o público dela. Lembre-se disso.

Um canal no Youtube com dicas quinzenais para corretores, gestores e profissionais da área imobiliária. Um podcast com mais de 10 capítulos (Onde você pode baixar e escutar inclusive via itunes). Um canal no Pinterest com boards que ajudam o profissional do mercado imobiliário e se tornar um ser humano qualificado. Uma página fã com forte engajamento. Um twitter com dicas e análises diárias sobre a evolução do mercado. Um blog com mais de 600 comentários, ou seja, uma média superior a 50 comentários/mês. E um monitoramento diário de toda a web referente ao business da marca.

Ah, já estava esquecendo de falar. A marca possui seu próprio encurtador para o mercado imobiliário, o iimob. O seu lançamento oficial foi em outubro e já temos mais de X links encurtados 1.000 links encurtados.

Encerro esse post com uma frase do Guilherme Machado que reflete muito bem esses resultados orgânicos e sustentáveis. “Juntos somos fortes”