Segmentação e mensuração, dois pontos importantes em campanhas desenvolvidas na internet e nas mídias sociais. Saber identificar o número de pessoas que viram sua peça ou quantos cliques determinado link obteve são indicadores fundamentais, porém um tanto quanto óbvios demais.
Cara, na boa, precisamos ir além disso. Precisamos ir além de cliques, afinal estamos falando de pessoas e comportamentos. O consumidor quer experiências mais próximas com o seu produto e marca. Ele quer viver sentimentos diferenciados e personalizados. Pare de tratar o seu cliente como cliente e comece a tratá-lo como o ser humano que deseja comprar o seu produto, virar fã da sua marca e ter um contato mais próximo e amplo com ela.
Marcas que entendem e praticam o relacionamento mais próximo criam oportunidades diferentes e multiplicam os resultados.
Imagem: ProXXIma edição setembro de 2012.
A imagem utilizada em destaque nesse post foi publicada originalmente no site B2C
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