Humanização das marcas: O que a sua tem feito para isso?

O site EXAME publicou nessa semana uma matéria rica em detalhes denominada: “12 tendências de consumo para 2012” e a que mais me chamou atenção foi a tendência número 8 “Flawsome (o que mesmo?)”

Via EXAME:

Foi assim que o Trendwatching chamou a tendência de humanização das marcas, inclusive mostrando suas falhas e fraquezas. Para consumidores, ganharão pontos as empresas que souberem admitir seus erros e melhorar atitudes. “Marcas que são honestas a respeito de suas falhas, que demonstram empatia, generosidade, humildade, flexibilidade, maturidade, humor e, se nos permite dizer, algum caráter e qualidades humanas”, serão mais admiradas.

Após ler esse pequeno trecho fiz a reflexão que cada vez mais o COMPORTAMENTO de marcas e/ou pessoas será fundamental para construção de novos negócios. Monitorar, avaliar e interpretar tais comportamentos permitirá a criação de oportunidades seja qual for o setor de atuação da sua empresa.

Compartilhe agora

Saiba mais sobre:

André Damasceno

Autor e Criador da Academia de Consultoria e do Melhor do Marketing. Esposo, pai, palestrante, empresário e consultor de marketing digital. Ajudo PME’s a terem mais resultados em vendas através do Marketing na Internet desde 2009. Já realizei mais de 500 consultorias e atendi mais de 200 empresas em todo Brasil, EUA e EUROPA, estive em mais de 50 cidades palestrando e treinei mais de 7000 alunos em cursos presenciais e online. Certificado pelo Disney Institute com o Business Behind The Magic e Especialista em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas.