Afinal, para que serve o Marketing?

“O marketing verdadeiramente excepcional sempre tocou as pessoas por causa de sua integridade e honestidade.”

Me lembro de em certa ocasião, um professor  que daria uma palestra, após me perguntar em que área gostaria de trabalhar, me disse que independentemente do que me explicassem, ao ser questionado sobre a real finalidade do Marketing, deveria ter a resposta na ponta da língua: vender!

Não tenho dúvidas de que os esforços dos profissionais de Marketing sejam para atingir os objetivos de vendas. Porém, tenho certeza também que os tempos mudaram e o discurso desse professor citado acima, deve ser “modernizado”.

O consumidor mudou, a cultura de muitas empresas mudou, a forma de se comunicar mudou, a Internet avançou e hoje tem causado mudanças em todos esses fatores “mercadológicos”. Será então que é possível para o profissional de Marketing estar limitado a somente vender?

Marketing é ter um bom site, uma boa loja, é gerar relacionamento, ouvir o consumidor, é superar expectativas, é cumprir o prometido, é entender de sentimentos, é saber que não importa qual seja sua marca, ela é feita para pessoas. Qual é o resultado quando tudo isso é percebido e executado? É fácil, o resultado é venda!

O grande erro das empresas hoje é achar que o essencial é gerar lucro a qualquer custo, mas um bom Marketing de qualquer empresa sabe identificar que o “custe o que custar” já não é mais necessário, e a dinâmica do mercado pode ser outra.

A Internet pode ter aberto caminho para novas empresas e mercados e assim, ter aumentado a concorrência, mas ela porém, facilitou processos e derrubou barreiras que impediam as empresas de se comunicarem diretamente com seus consumidores.

Aos profissionais de Marketing cabe ir além das vendas, identificando como essa abertura pode possibilitar um contato eficiente e eficaz com um consumidor que quer, antes de tudo, relacionamento. O vídeo abaixo demonstra rapidamente um pouco disto, você pode simplesmente buscar formas de vender, mas o que compensa, é uma boa forma de se relacionar:

Fonte: Youtube

 

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8 respostas

  1. O que muitos esquecem é que antes de vender é necessário criar e manter relacionamento. Vender é fácil, o difícil é manter um eficiente pós-venda. O que muitos acadêmicos necessitam é uma boa atualização, a começar pelos livros.
    Parabéns Raphael, excelente artigo.

  2. Bem, pelo que já estudei, na Administração o marketing é o conjunto de técnicas e atividades relacionadas com o fluxo de bens e serviços do produtor para o consumidor. Corresponde à implantação da estratégia comercial. Mas, há várias vertentes para se estudar e como meu chará Daniel falou acima, “é necessário criar e manter relacionamento. Vender é fácil, o difícil é manter um eficiente pós-venda.”

  3. Flávio, depois eu quero mais detalhes sobre esse comentário! rs Mas obrigado a vc, ao Alessander e à Renata pelo elogio ao post, que bom que gostaram! 🙂

    Aos “Daniéis” (rs!) também considero que o Marketing tenha a função de vender, mas antes disso uma marca deve estar preparada em se relacionar com o cliente, pos é exatamente isso que fará com que ela compre novamente e melhor, fará com que ela faça as pessoas comprar de seu produto.

    Obrigado pessoal! 🙂

  4. Cara, belo post…. sempre escuto pessoas tratando o setor de Marketing como simplesmente aquele que faz as promoções e as propagandas, sabemos que vamos além disso.

    O Marketing é a forma da empresa falar com seu publico e obviamente se não for bem feita em todos os setores, o Marketing não vai ser bem feito

    Cara estou começando com meu blog agora, poderia dar uma olhada e opinar também? Uma ajuda sua valeria demais a pena http://www.briefmarketing.com.br/

    Abraços

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