Tanto em minhas palestras, como na aula de Pós-Graduação em Marketing Digital, eu uso um slide para mostrar aos alunos que para nós, de planejamento, um dos conceitos mais importantes dentro do processo de planejamento é transformar dados em informação. Mas como isso?
O meu primeiro slide (slideshare.net/felipemorais2309) é um panorama geral do mercado digital no Brasil, onde mostro por exemplo que temos 78 milhões de internautas no Brasil (segundo o Ibope de Dezembro de 2010) ou que temos 202 milhões de celulares ativos (dados da Anatel de Dezembro de 2010).
Para não me estender muito, fiquemos nesses exemplos, entretanto o que passei aqui foram dados. 78 milhões de usuários são dados. Transformar isso em uma informação relevante, não tem software. Recolhimento de dados tem software, a transformação não. Isso é algo nosso, do planejamento, essa é a parte de inteligência em planejamento que devemos aplicar.
O dado de Internet vai permear 100% das ações, por mais que queiramos atingir nichos – e a web é possível atingir one-to-one – esse dado estará presente em todos os planos, mas e o número de celulares? Se a minha estratégia para a marca X é estar presente no Twitter, vale a pena entender o número de celulares no Brasil? Talvez sim, talvez não. Sim, pois as pessoas entram na ferramenta via celular, não se a estratégia analisar que o sucesso da ação será o número de pessoas se tornando seguidores independentemente da plataforma em que se entra no Twitter da marca.
Essa análise de entender se um dado é interessante para a estratégia é o momento em que usamos a inteligência do planner e transformamos esses dados em algo que seja relevante, ou seja, uma ação baseada em pesquisas/dados levantados.
Lembrando, que é extremamente importante embasar cada estratégia. Olhar para o papel e dizer “essa ação vai dar certo porque eu acho que é legal” é dar um tiro no pé. Não ache que a ação é legal, prove que a ação é interessante e vai gerar algum tipo de retorno a marca, de preferência, em vendas.
Em resumo, dados são números que levantamos com diversas ferramentas como Ibope, Marplan, TGI, ComScore entre outras, mas pegar esses dados, analisar, transformá-los em algo relevante que possa não apenas embasar como também gerar uma estratégia, isso é algo que só a inteligência do planner é possível.
