Você MONITORA o índice de reclamações dos seus clientes?
Seu colaborador é treinado para oferecer um atendimento de QUALIDADE? Com que frequência?
O que VOCÊ tem feito para ENCANTAR o seu cliente?

Ciclo de Compreensão do ClienteTornando o cliente EMBAIXADOR da sua marca;O poder das redes sociais online na gestão de atendimento ao clienteTrabalhando o momento da verdade do clienteO poder do ENCANTAMENTO;A importância do trabalho em equipe na construção de um atendimento qualificado;Mapear as reclamações e tratá-las conforme o perfil do cliente Resposta imediata no canal corretoCompreender o comportamento de cada cliente dentro do seu negócio