Captar clientes utilizando as Redes Sociais é o desejo de muitos Profissionais de Marketing e Empresários. Eu concordo que isso esteja certo, mas só quero lembrar que Captar um cliente através do Marketing nas Mídias Sociais deve ser um processo planejado e bem estruturado.

Eu particularmente tenho uma ferramenta chamada AFR – Aquisição, Fidelização e Retenção. E essa ferramenta além de me ajudar a pensar em estratégias de captação de clientes, também me ajuda com ações onde eu possa vender mais de uma vez para esse mesmo cliente e também cuidar do meu relacionamento com ele.

A ferramenta AFR está disponível em meu Caderno de Ferramentas para Social Media. Faça o Download clicando aqui.

Existem 3 estratégias que são quase infalíveis na captação de clientes por meio do Marketing nas Mídias Sociais e nos últimos meses tenho utilizado essas estratégias para os meus projetos online, minhas Consultorias e Mentorias e também para os clientes que atendo em todo Brasil.

ESTRATÉGIA 1: Criar Conteúdo de Valor

Criar conteúdo de valor e entregar para o seu prospect é um passo fundamental para quem deseja captar clientes. Esse conteúdo de valor pode ser feito em diferentes formas e vou citar algumas aqui:

• Blog: Tenha um blog e o mantenha atualizado. O blog é uma excelente forma de criar conteúdo de valor e aproximar seu negócio de um possível cliente. Escreva sobre os assuntos da sua empresa e compartilhe esse conteúdo nas redes sociais. Se você tem uma loja de revenda de ar condicionado, por exemplo, dê dicas sobre manutenção e uso diário. Converse com um técnico e peça para ele criar uma série sobre sua orientação.
• Instagram: Qualidade é sempre melhor do que quantidade. Os seguidores e likes vão aparecer com o bom conteúdo e com as estratégias de hashtags e publicações. O mais importante no Instagram é criar periodicidade em suas publicações. Use também o Instagram Stories para as coisas que estão acontecendo em tempo real. Se você tem um loja de roupas, crie um Storie com as tendências da moda ou então com dicas de roupas para curtir uma festa de final de semana.
• Facebook: Uma fanpage proporciona muitas possibilidades de geração de conteúdo. Álbuns personalizados, transmissões ao vivo, criação de ofertas e eventos são alguns exemplos. Faça vídeos e compartilhe em sua fanpage. Vídeos possuem um ótimo alcance e interação com o seu público.
• YouTube: Tenho uma WebSérie em meu canal onde ajudo profissionais de marketing e empresários como criar seu planejamento de mídias sociais. São vídeos curtos, mas que respondem às dores e são objetivos.
• Materiais Digitais de Valor: Uma loja de informática pode criar um material em PDF com 10 truques para manter seu pc sempre seguro e rápido e disponibilizar esse conteúdo para as pessoas baixarem. e-Books são ótimas formas de gerar leads.
• Hangouts: Que tal fazer um vídeo ao vivo e convidar seus prospects? Webinar ou Hangouts são ótimas formas de vender seus serviços ou até mesmo CRIAR RELACIONAMENTO.

Aprenda a criar Conteúdo de Valor com a Ferramenta Proposta de Valor em Conteúdos para Social Media. Clique na imagem para fazer download.

ESTRATÉGIA 2: Campanhas de Facebook Ads

O Facebook teve uma média diária de 82 milhões de pessoas ativas em novembro de 2016 (Brasil), de acordo com sua assessoria de imprensa. Você deve tá pensando: “82 milhões de pessoas ativas diariamente é muita gente”. Essa é a primeira reação que eu também tive. Por isso fazer campanhas de anúncios segmentadas é uma estratégia FUNDAMENTAL e que pode atrair muitos clientes, independente se você vende produto ou serviço.

Eu costumo dizer que o sucesso de uma campanha de anúncios no Facebook passa por:

1. SEGMENTAÇÃO: Segmentação muito direcionada ou muito ampla. O ideal é que você tenha equilíbrio. Geralmente eu seleciono entre 3 a 5 interesses e crio grupos diferentes.
2. PLANO DE MÍDIA: A concorrência é enorme em Ads. Já são mais de 2 milhões de anunciantes.
3. TÍTULOS: Seja criativo, mas não apelativo e não enrole. É preciso ir direto ao ponto. Pergunte a você mesmo se o título o convence.
4. IMAGENS: Capriche na escolha da imagem. De acordo com o Facebook Business, postagens que têm imagens geram 53% mais curtidas do que aquelas que não possuem.
5. TEXTO DE VENDAS: Gatilhos, CTA agressivo, benefícios, prova social e escassez são algumas coisas que você DEVE FAZER.

No meu curso de Facebook Marketing em Belo Horizonte, por exemplo, foram investidos R$ 350,00 em anúncios com o objetivo “cliques no link” e “conversões no site”. Do total investido retornaram 13 alunos, ou seja, dos 35 alunos inscritos 13 vieram dos anúncios. Como o curso em BH foi R$ 300,00, temos a seguinte conta:

R$ 300,00 x 13 (alunos) – R$ 350,00 (investido em ads) = R$ 3.600,00

ESTRATÉGIA 3: Use as avaliações e depoimentos dos seus clientes para atrair + clientes

Todas as vezes que um cliente nosso compra um curso ou uma consultoria, ao final a gente sempre solicita um depoimento e avaliação do serviço prestado. Esse depoimento pode ser em formato de vídeo ou texto. Muitos desses depoimentos você pode assistir em nosso canal do YouTube.

Esses depoimentos e avaliações são usadas como “armas” em nossa estratégia de captação de clientes através das redes sociais. Sempre que estou criando uma proposta para enviar a um cliente eu coloco 2 ou 3 depoimentos. Esse mesmo conteúdo está disponível em nosso Facebook e até mesmo LinkedIn.

ESTRATÉGIA BÔNUS: Automatize seu Marketing nas Redes Sociais e tenha um Planejamento

Fazer o Marketing nas Redes Sociais com o objetivo de captar clientes requer planejamento e quando eu digo planejamento não é apenas criar uma página no Facebook ou uma conta no Instagram.

Tenha ferramentas que possam lhe auxiliar no processo de Automação de Marketing e fazer com que você tenha resultados mais assertivos. A nível internacional, algumas que eu recomendo são: ActiveCampaing, InfusionSoft e MailChimp. Se quiser algo aqui do Brasil, o que recomendo é a Leadlovers e a RD Station. Clique aí e conheça elas!